Inhalte
›› Ansichten von IT-Anwendern und „Nicht-IT‘lern“ nachvollziehen
›› Übertragen des IT-Jargons in die Sprache der jeweiligen Zielgruppe
›› verständliche Erläuterung technischer Sachverhalte und Probleme
›› geeignete Argumente, um Eigeninteresse Ausdruck zu verleihen
›› bei Projekt-, Budget- oder Terminfragen eigene Position „verkaufen“
›› Veranschaulichung von Komplexität, Kausalketten, Bugfixing, usw.
›› Anwender und Vorgesetzte mit IT-Phänomenen vertraut machen
›› Umgang mit Anfragen zu Systemänderungen, Aufwandsschätzungen